カスタマーサポートデスク株式会社（以下「当社」）は、お客様からお預かりする個人情報が極めて重要であることを深く理解しています。
その適切な保護と管理は、当社の事業運営における根幹であり、社会的責務であると考えています。
当社は、皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いに関する基本的な考え方を以下の通り定め、適正な管理と継続的な改善に取り組んでまいります。
1. 基本方針
当社は、個人情報保護法および関連法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規程を整備し、役員および従業員に周知徹底し、継続的な改善に努めます。
当社は、個人情報を取得する際には利用目的を明示し、その範囲内で適切に取り扱います。
また、本人の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、漏えい、滅失、き損等を防止するための安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報に関するお問い合わせや開示・訂正・削除等の請求に対し、誠実かつ迅速に対応します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
● お客様に関する個人情報
– お問い合わせへの回答、必要な連絡
– 商談・打ち合わせ等の業務遂行
– 商品・資料等の発送
– サービス・イベント等の案内送付
– 顧客サポート、メンテナンスの提供
– 会員制サービスの提供
– サービス開発、アンケート調査、モニター実施
– 契約の履行および関連業務
– 不正利用防止・セキュリティ確保のための確認
● 採用応募者に関する個人情報
– 採用情報の提供・連絡
– 採用選考および応募者管理
3. 個人情報の適正な取得
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。
不正な方法により取得することはありません。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
– 本人の同意がある場合
– 法令に基づく場合
– 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
– 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合（委託先には適切な管理を義務付けます）
– 合併、会社分割、事業譲渡等により事業承継が行われる場合
また、サービス提供やお問い合わせ対応において、当社が適切と判断した場合、関係会社・代理店等へ必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、本人は提供停止を請求できます。
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、技術的・組織的な安全管理措置を講じ、継続的な改善に努めます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除等
本人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき速やかに対応します。
7. アクセスログの取得について
当社サイトでは、サービス向上のためアクセスログを取得する場合があります。
アクセスログは個人を特定する目的では使用しません。
8. Cookie（クッキー）の使用について
当社サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookieを使用する場合があります。
Cookie単体では個人を特定できません。
ブラウザ設定によりCookieの拒否が可能ですが、一部サービスが利用できない場合があります。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。
変更後の内容は、当社サイトに掲載した時点で効力を生じます。
10. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
カスタマーサポートデスク株式会社
メール：contact@c-s-d.net
制定日：2026年2月26日
カスタマーサポートデスク株式会社
代表取締役 藤井 裕一郎